AZ UTAZÁSI IRODÁK AKKOR ÉS MOST

(Cikkünk a Morton’s Travel Utazási Iroda cikkén alapszik, így az ő tevékenységük lesz bővebben kiemelve.)

A szervezett turizmus nem is olyan régen jelent meg a piacon. 1841-ben egy Thomas Cook nevű angol üzletember szervezett egy 10 mérföldes vonatutat, amelyen 570 ember vett részt. Az út hatalmas siker volt, amely arra ösztönözte Cook-ot, hogy még több ehhez hasonló utat szervezzen, 1845-ben pedig megalapította a Thomas Cook Utazási Irodát, amely a piac fontos szereplője volt 2019-es csődjéig.

Magyarországon az első utazási iroda jó fél évszázaddal később, 1902-ben nyílt meg Idegenforgalmi és Utazási Vállalat néven. Feladata Budapest látogatottságának növelése volt. 1927-ben újjászervezték, ekkor kapta az Idegenforgalmi Beszerzési Utazási és Szállítási Részvénytársaság (IBUSZ) nevet. Az IBUSZ 1957-ig egyedüli szereplő volt a piacon, a magyarokat érintő sok utazási korlátozás miatt egyedül is boldogult. 1957-ben alakult meg az Express Ifjúsági és Diák Utazási Iroda, majd 1968 volt egy nagyobb vízválasztó, hiszen ekkor alapították több közlekedési vállalat utazásszervezéssel foglalkozó divízióját (pl. Malév Air Tours), de ebben az évben alakult meg az első szövetkezeti utazási iroda, a Cooptourist is. Az utazási irodák száma az 1980-as évektől kezdett el növekedni, majd pedig 1988-tól drasztikus megugrott.

A legjelentősebb magyar utazási irodák és tevékenységi körük:

Ma Magyarországon megközelítőleg 1000 utazási iroda működik, azonban tevékenységük merőben eltérhet egymástól. Vannak azok az irodák, amelyek kizárólag utazásközvetítéssel foglalkoznak, vannak, akik utazásszervezéssel, és vannak azok, amik mindkettőt végzik. Utazásszervezés lehet, amikor saját maguk szervezik meg a csoportos vagy egyéni utazásokat, fix dátumon indulnak, ezeket az utakat pedig vagy közvetítő útján, vagy pedig közvetlenül értékesítik. Mellettük egyéni megrendelés alapján is szerveznek utakat. Maga az utazásszervezés egy nagyon szigorú engedélyekhez és szabályozáshoz kötött tevékenység. Mellette fontos kiemelni, hogy csak igazán stabil pénzügyi lábakon álló cég tudják csak végezni ezt a munkát, ugyanis hatalmas összeget kell ahhoz letenni biztosítékként, hogy utasai bármilyen váratlan esemény esetén is biztosítva legyenek.

Morton’s Travel

A Morton’s Travel Magyarország legjelentősebb utazás irodái közé tartozik. Az 1991-es alapítás óta eltelt majd’ 30 évben jelentős tapasztalattal és szakmai tudással vértezték fel magukat. A cég profiljai közé tartozik a szabadidős és üzleti utaztatás, az Egyesült Államokba történő utazás terén pedig piacvezető. A Morton’s volt az első olyan utazási iroda a magánkézben lévők közül, amely tagja lett a légitársaságokat egyesítő IATA-nak. Ez azt is hozta magával, hogy elsőként lehetett náluk repülőjegyet vásárolni.

A Morton’s közelítőleg 30 éve piacvezető az amerikai utazási terén, emiatt sok esetben már az amerikai utazási iroda néven emlegetik őket. Az eltelt évtizedek alatt folyamatosan javították az utak minőségét, nagy hangsúlyt fektetve az utasok visszajelzésire, ráadásul közkedvelt kollégáik nagy tudással rendelkeznek az USA-ról ami szintén nagy értéket ad.

2010-ben határoztak úgy, hogy az üzleti utaztatásban is szerepet vállalnak, a gyorsaságot és átláthatóságot állítva a közzépontban.

1000 Út Utazási Iroda

A világ 5 földrészére is szervez utat ez a 21 éve működő iroda.

AB AGRO Utazási Iroda

5 kontinens közel 100 országába indít utakat ez a közel 20 éves múlttal rendelkező iroda.

Agra Utazás

Ezen iroda különlegessége, hogy olyan különleges helyekre szervez kis csoportos utakat, mint Pakisztán, Venezuela vagy Etiópia. Vezetői között egyiptológus, régész és történész is van, így a nagy tudás garantált.

Anubis Travel

Ha nyaralásról van szó, akkor az Anubis az egyik legmeghatározóbb iroda. Saját charter járatokkal utaztat Egyiptomba, Törökországba vagy Görögországba.

Bono Utazási Központ

Ez az iroda főleg Észak-Európába szervez utakat, a skandináv térség nagy szakértője. Legkedveltebb útjai közé tartozik, mikor meg lehet csodálni a sarki fényt.

Chemol Travel

Leginkább az egyéni és csoportos szervezésű hajós útjairól ismert.

Fehérvár Travel

A csoportos körutazások és városlátogatások nagy szakértője, utazásait mind az 5 kontinensre szervezik, busszal és repülővel egyaránt.

Grandtours

Az iroda leginkább üdülő programokat szervez Európában.

Haris Travel

A Haris csoportos körutazásokat szervez a világ minden tájára. Különlegessége, hogy minden út előtt egy utastalálkozót szervezt, ahol az utasok tudnak egymással találkozni, valamint az idegenvezetőnek is tehetnek fel kérdéseket, ezzel is eloszlatna bármilyen kétséget az úttal kapcsolatban.

IBUSZ Utazási Irodák

Ahogy már említettük, az IBUSZ Magyarország legrégebb óta működő utazási irodája. Belföldi és külföldi utak szervezésével, repülőjegyek értékesítésével és hajóutakkal egyarán foglalkozik.

KARTAGO Tours

Az Anubishoz hasonlóan a nyaralóprogramok alkotják a paletta jelentős részét. Legnépszerűbb úti céljai közé tartozik Egyiptom és Tunézia.

JTB Hungary

Tevékenységi körüket tekintve jelentős szerepet kap az üzleti utaztatás, azon belül is Japán.

Makrovilág és Via Sacra

Ezen két iroda főképp zarándokutakat kínál.

Neckermann Utazás

A Neckermann az egyik legnagyobb név az utazási irodák között. Hatalmas hálózattal rendelkezik, tevékenységük pedig színes, a világ körüli hajóutaktól az európai üdülőprogramokig minden megtalálható. Az anyavállalat (Thomas Cook) csődje természetesen rá is rossz hatással is volt, bár hivatalosan nem érintette. Mindezek mellett remélhetőleg a Neckermann név újra fényes lesz.

Orex Travel

Leginkább törökországi nyaralások szervezésével foglakozik, legyen szó akár Antalya-ról vagy Belekről.

OTP Travel

1984 óta van jelen a magyar idegenforgalmi piacon. Csoportos körutazásokat indít a világ minden részére, továbbá közkedvelt hajós utakat is szervez. Népszerű úti céljai közé tartozik Izrael. Ezen úti célnál meg kell említeni a BB Tours-t is.

Personal Tours

Főképp Görögország és más mediterrán térségekbe szervez programokat immár 25 éve.

Premio Travel

A 10 éves múlttal rendelkező iroda a körutakra specializálódott.

Safari Travel

1999-es alakulása óta ő viszi a legtöbb utast Afrika országaiba.

Sun & Fun Holidays, Last Call Travel

A Sun & Fun saját charter járatokat üzemeltetve tengerparti nyaralással foglalkozik főképp Törökországba, de más népszerű úti céljuk is van, így a 3 kedvelt görög sziget, Kréta, Rodosz és Zakynthos is. A Last Call online iroda a Sun & Fun cégcsoportjaként működik, az úti céljaik megegyezőek.

Taurus Reisen

A Taurus az üdülőprogramokra specializálódott, Tunézia, Törökország, Ciprus egyaránt a kínálat része.

TDM TRAVEL

Főképp buszos és repülős körutazások, valamint olasz szállások kínálata a profil. Kínálatuk az egynapos buszos úttól a hosszabb repülősig mindenre kiterjed.

Unitravel Utazási Iroda

Az iroda leginkább a mediterrán térségbe szervez üdülőprogramokat, mellettük a városlátogatások (pl. Dubai, London) tartoznak még a cég arculatába.

ViaSale Travel

A cég kifejezetten a Kanári-szigetekre specializálódik, legyen szó a 4 sziget bármelyikről, a ViaSale biztos választás. Nagy szakmai tapasztalattal szerveznek ide különböző programokat.

Vista

A Vista-t 1989-ben alapították, a hazai piac kiemelkedő szereplője. A világ minden pontjára indít utakat, külön kiemelve a hajós utakat, legyen szó akár folyami utaktól, vagy óceánjárókról.

Vivaldi Travel

Színvonalas európai körutakat szervező iroda.

Z(s)eppelin Utazási Iroda

Végül, de nem utolsó sorban a Z(s)eppelin Utazási Iroda a Morton’s Travelhez közel, Szeged belvárosában található. Több, mint 25 éve fontos szereplője a magyar idegenforgalmi piacnak. A cég fő profilja a külföldi kulturális körutazások és városlátogatások szervezése, legyen szó akár a környező országokba, így Ausztriába vagy Szlovéniába, vagy a mediterrán térségbe, így Spanyolországba és Görögországba indított utakról. Európán túli úti célok is megtalálhatóak náluk, így az Egyesült Arab Emirátusok vagy Vietnám. Az iroda útjain igyekszik a lehető legtöbb látnivalót prezentálni, ezt pedig a legjobb minőségben.
A paletta részét képezi rövidebb, repülős programok ugyanúgy, mint a hosszabb hangvételű, akár 10 napos buszos körutazások is. Munkatársai képzett szakemberek, idegenvezetőik pedig nagy elismerősnek és megbecsülésnek örvendenek az utasok körében. Az iroda folyamatosan törekszik az újdonságra, a kínálat szélesítésére. Ezt mi sem bizonyítja jobban a tavaly óta megszervezésre kerülő koppenhágai vagy valenciai utak. A külföldi programok mellett a belföldi kínálat is fontos részét képezi a cég arculatának. Egy vagy több napos kirándulások keretében hozzák el az utasoknak Magyarország közkedvelt, vagy épp kevésbé ismert látnivalóit, 2020 óta pedig már pihenős, wellness programokat is szerveznek. A Z(s)eppelin Utazási Iroda nagy hangsúlyt fektet az utasokkal való kommunikációra minden felületen és épít a tőlük kapott visszajelzéseikre, hogy programjaik még csiszoltabban működjenek. Az az utazás megkönnyítése érdekében vezették be évekkel ezelőtt az ingyenes transzfer és ingyenes parkolás szolgáltatásukat, amely az utasok között nagy népszerűségnek örvend és gyakran élnek is ezekkel a lehetőségekkel. Ha a Z(s)eppelin Utazási Irodát választja, biztosan nem fog csalódni és a lehető legjobb minőségben élvezheti utazását.

Az utazási irodák után fontos kiemelni, hogy ezen irodák nem konkurenciái egymásnak, sokkal inkább partnerként tekintenek egymásra. Itt említenénk meg, hogy a jutalékot sosem az utas fizeti, hanem a szervező iroda a közvetítő felé. Tehát egy utast sem ér azzal hátrány, nem a szervező irodánál foglalja le, hanem valamelyik közvetítőnél, az adott út mindenütt ugyanannyiba fog kerülni.

Mikor beszélhetünk utazásszervezésről?

Ha legalább két szolgáltatást vásárolunk egy csomagban. Leginkább az alábbi szolgáltatásokat lehet náluk lefoglalni: szállás, transzfer, repülőjegy, bérautó, vízum, biztosítás, programok, belépőjegyek, menetjegyek.

Fontos mielőtt külföldre utazunk, hogy kössünk biztosítást, ezek közül kétféle van: a sztornóbiztosítás, és a baleset- betegség- és poggyászbiztosítás. Az első arra vonatkozik, ha valamilyen okból kifolyólag nem tud megvalósulni egy utazás. Egy jól megválasztott sztornóbiztosítás ilyen esetben akár 100%-os visszatérítést is tud jelenteni. A másik fajta, BBP biztosítás az utazás időtartama alatt él. Soha nem lehet tudni, hogy fog-e történni velünk valami, emiatt semmiképpen nem szabad biztosítás nélkül elindulni egy külföldi útra sem, hiszen ezen biztosítás ára elenyésző az utazás összegéhez képest, viszont adott esetben hatalmas segítség lehet. Továbbá fontos azt is figyelni, hogy mire terjed ki a biztosítás. Körutazások esetén az utazási irodáknál a részvételi díj már tartalma egy sztornóbiztosítást.

Az internet egyre szélesebb körben való elterjedésével egyre több online repülőjegy- é szállásfoglaló oldal jelent meg. Korábban úgy gondolták, hogy egyre jobban ki fogják szorítani ezek az oldalak az utazási irodákat a piacról, azonban ez még a mai napig nem történt meg. Az egyénileg személyre szabott, üzleti, incentive utazásoknál, a körutaknál is fontos a személyes kontaktus, ami csak erősíti az utazási irodák szerepét. Az azonban tény, hogy az internet sok esetben jelentősen megkönnyítette és felgyorsította egy utazás megszervezését.

Az online foglalást összehasonlítva az utazási irodával kiderül, hogy mindkettőnek megvannak a maga előnyei és hátrányai. Az online foglalás olyanoknak megfelelő, akik szeretik maguk megtervezni az útjaikat, kevesen utaznak egyszerre, mindig elolvassák a szerződési feltételeket, maximálisan megbíznak különböző online oldalak problémakezelésében. megbíznak az online fizetés felületekben, jól beszélnek nyelveket, könnyen feltalálják magukat a legváratlanabb helyezetekben is, jó a problémamegoldó képességük, valamint ismerik az adott célország beutazási feltételeit.

Ezzel szemben az utazási iroda olyan személyeknek lehet ideális választás, akiknek nincs kedvük vagy idejük saját maguk megszervezni az utat, fontos, hogy mennyit pénzt költenek, hiszen az utazási iroda sok esetben sokkal jutányosabban tud hozzájutni bizonyos szolgáltatásokhoz, ha nem akarsz tízoldalas szerződéseket elolvasni, nem bízik az online oldalak problémakezelésében és a fizetési oldalakban, nem beszéled jól a nyelveket, bármi probléma felmerülése esetén szakemberre szereti bízni magát, továbbá az úti cél egy tapasztalt, szakmailag a toppon lévő szakemberrel sokkal nagyobb élmény lehet.

Az internet elterjedésével terjedtek az Utazómajom és az Amerika neked típusú szolgáltatók. Az Utazómajom egy elsősorban olcsó repülőjegyekre és szállásajánlatokra hívja fel a figyelmet, ezeket bárkinek lehetősége van lefoglalni, ez pedig az oldal számára jutalékot generál.

Az Amerika Neked vagy az Ázsia Neked oldalak segítenek megszervezni egy USA vagy Ázsia utat, de tényleges utazásszervezés nem történik. Ők elkészítenek egy részletes ajánlatot, amelyet, ha az utas elfogad, egy személyes találkozó követ, amelyen közösen lefoglalják a repülőjegyeket, szállásokat és mindent, ami szükséges. Ezen tanácsadás díjáról pedig számlát állítanak ki, amely jelenleg a foglalás összértékének. 12%-a.

Az utazási irodák jövője

A koronavírus-járvány hatalmas csapást mért az utazási irodákra. Kivételt közülük azok képeznek, akik üzleti utaztatással is foglalkoznak, hiszen ezen célú utazások továbbra is szabadon járhatóak, karantén kötelezettsége nélkül.

Azon irodák, akik biztos, stabil pénzügyi helyzetben vannak és túl fogják élni a járványt, a jövőben is legmagasabb színvonalon szervezik majd az utazásokat. Az előrejelzések szerint az utasok a saját utazás helyett az utazási irodákat fogják előnyben részesíteni, hiszen így lesznek majd a legnagyobb biztonságban (pl. járattörlés esetén). Továbbá egy utazási iroda nem fogja az utasok pénzét elnyelni, ha a kormány egy adott térségét utazásra nem javasolttá tesz. A felmérések azt is előrevetítik, hogy megváltozik a foglalás időpontja, amely vagy minél közelebb lesz az indulás dátumához, vagy távolabb, de rugalmasabb konstrukcióban.

Legvégül összefoglalva, hogy miért is érdemes választani az utazási irodát: olcsóbb, időtakarékosabb, kockázatmentes, biztonságosabb és kényelmesebb.

Forrás: Morton's Travel